亲爱的小读者，这是一个很有意思的问题！因为归还图书的时候，需要把图书本身放回我们馆里，目前通过互联网恐怕很难做到这一点。所以你或者你信任的人还是需要亲自来一趟图书馆，在服务台口或者自助借还机上完成还书操作。

当然如果我们大胆想象，比如你通过网上发出还书请求，在约定的时间会有无人机来检查并取走图书……在未来或许会是稀松平常的一件事呢~

亲爱的小读者，你可真是问了一个技术性问题！我只能简单概括地说：每本书都带有一个身份证一样的芯片，自动借还书机带有相应的装置可以读取里面存储的信息，从而“认”出这本书，还可以进一步通过网络完成对每本书借阅状态的操作~

亲爱的小读者，很遗憾这种情况下我们的借阅系统还是会认为这本书没有归还。请尽快拨打电话：67358115转1305，把你和那本书的相关信息告诉我们，以便我们留意这本书的去向。

通过自助借还机归还图书时，请注意观察屏幕显示并保留好打印出来的凭条，以便发生问题时给我们提供更多线索~

亲爱的小读者，非常感谢你对我们的关心和支持！借不到想借的书肯定很失望，但是每本书的采购数量受到很多因素制约，一时很难改变，但我们了解你和小伙伴们的心情，会想办法尽量满足你们的需求的~ 目前来看，我馆A座二层（对，其实是二层，但我懂你的意思）少年儿童图书馆重新开放后的功能和服务并无太大变化，如果你能感到阅览室更加干净整洁的话，要记得告诉小伙伴们哈~ 少儿图书的通借通还准备工作一直都在进行中，请相信我们一直没有放弃~ 祝新年进步，阅读快乐~

亲爱的小读者，书法方面，我馆A座一层（注意，高台阶上来安检的那个是二层）1204室有一个与外面合作办的书法班。咨询电话是：57107892、57107893或15117966611。而英语方面，欢迎你来我馆A座二层少儿外文图书阅览区（明德英文阅览室）免费参加相关活动~

亲爱的小读者，我们首都图书馆少年儿童图书馆并未在亚运村地区设立分馆，欢迎你来朝阳区东三环南路88号A座体验我们的服务。给你带来的不便，还请谅解。

读者您好！感谢您对我馆“小图书管理员”志愿服务的支持。工作人员已经通过您留下的电子邮件地址尝试与您进行必要的沟通，请注意查收邮件。给您带来的不便敬请谅解！

家长朋友您好！您本人可前往我馆B座二层大厅总服务台咨询或自助办理成年人用的一卡通读者卡，而您的孩子则需要在我馆A座二层少年儿童图书馆总服务台办理少儿读者卡。我馆仅在办证时收取押金，并无年费等其他费用。您也可以先免费参观一下我们的阅览室，如果有外借或其他需要，再行办理读者卡。 前来办理时请携带您和孩子本人的身份证件原件（包括身份证、户口本、外籍护照、港澳身份证、台胞证）。办证须知详见：http://www.clcn.net.cn/modules/guide/index.php?page_id=2 成年读者卡押金50~500元不等，少儿读者卡押金60元。收费标准参见：http://www.clcn.net.cn/modules/guide/index.php?page_id=52

家长朋友您好，我们非常欢迎大小朋友们来参观、体验我们的服务！您无须办卡即可进入阅览室参观（亲子借阅区可能要求脱鞋）并可随时向阅览室服务人员咨询各项事宜。外借图书和光盘，以及预约部分服务时才需要办卡。感谢您对我们的支持，希望您和您的孩子能充分利用我馆提供的各项服务，我们共同成长进步！

亲爱的小读者您好，造成这种情况可能有两种原因：一是重设密码时填写的证件号码与登记办卡时不一样；二是系统中保存的卡片状态异常，比如挂失补办过。如果您确定证件号码填写无误，请携带读者卡和办卡时使用的有效证件，亲自来我馆A座二层少年儿童图书馆服务台，亲自重设密码。给您带来的不便还请谅解！

家长朋友您好！根据我馆规定，需要携带少年儿童身份证件原件（包括身份证、户口本、外籍护照、港澳身份证、台胞证）之一，才可办理少儿读者卡，详见：http://www.childlib.org/ts/services/rules.htm 所以恐怕暂时无法为您的孩子办理少儿读者卡，但这并不妨碍您带着孩子来阅览室参观体验。我们恭候大小读者朋友们的到来！

亲爱的读者您好~ 我馆办理少儿读者卡只收取押金（退卡时会将押金退还给您），持卡享受所有服务都是免费的哦~ 当然，如果您借走的图书或光盘超期未还或损毁，是需要缴纳一定罚金的，详情请看：http://www.childlib.org/ts/services/rules.htm。

亲爱的小读者，很遗憾的告诉你：我们暂时无法提供少儿图书的预约服务。不过这件事情已经在进行中了，随着我馆系统的更新，相信在不久的将来就可以实现的！敬请期待！

亲爱的小读者，很遗憾地告诉你，超期的图书就没办法续借了。你可以在超期前通过电话或我们现在这个网站进行续借。根据我们的规定，每天每本书或光盘是0.1元哦，详细的规则请看：http://www.clcn.net.cn/modules/guide/index.php?page_id=52

亲爱的小读者，使用少儿读者卡借走的少儿图书，目前还是需要拿回我们首图少儿馆来归还的。自助借书点能够使用的应该是爸爸妈妈的成人读者卡。给你带来的不便还请谅解哦！

亲爱的小读者，卡号就是你最近一次来我们首图少儿馆办卡的时候得到的那张少儿读者卡正面的12位数字~ 如果你还有更进一步的问题，欢迎随时来问！

这位读者请不要着急！如果确实已经尽力寻找还是没找到的话，请带好读者卡、图书加工费5元，以及：1.尝试自己购买一模一样的书作为赔偿；2.如果买不到同样的书，那么会向您收取定价2~3倍的罚款。具体规则参见《首都图书馆读者违规处理实施细则》（http://www.clcn.net.cn/modules/guide/index.php?page_id=52）

姐姐的年龄……当然是要保密的咯~ 不过并不妨碍我们每一个穿红大褂的姐姐跟小读者们做朋友啊~

读者您好！我推断您的疑问是：使用“少儿读者卡”在“青少年多媒体空间”上机（用电脑）的密码，与登录“首图少儿网站”进行“网上续借”或其他操作的密码不同。很抱歉给您造成了困扰！ 目前上机密码只在上机时使用，“网上续借”的密码是在办卡时设定的，如果未设定或忘记了，可以进入首图少儿网站首页http://www.childlib.org/，点击左侧“重设密码”，填写相关信息即可。