亲爱的读者朋友您好！您可以前往我馆北门外的自助还书机归还少儿图书，给您带来的不便我们深感抱歉。目前我馆出于保护未成年人的目的，确实没有向少儿一卡通持卡读者开放进馆预约，请您谅解并随时关注我馆各渠道的通知。

祝您和孩子阅读愉快！

家长朋友您好！我馆少儿一卡通暂未提供网上办理渠道，但您可以使用自己的一卡通卡号/密码访问我馆的大多数电子资源，并供您的孩子使用，例如：

新东方双语阅读

只要您看到某项资源的馆外访问方式为“使用北京市公共图书馆联合读者卡‘一卡通’登录”，就可以用您的一卡通卡号/密码登录。

如果您尚未持有我馆一卡通，但拥有实名认证的支付宝账户，您可以在支付宝小程序“阅读北京”中申请虚拟读者卡，详见《疫情防控期间您关心的问和答》中的第十个回答。

更多资源和您可能遇到的疑问，也在上述《问和答》中有所提及，祝您和孩子阅读愉快！

亲爱的读者朋友您好！很遗憾我们的检索系统没有提供浏览式选书的体验，而这一现状短时间内恐怕难以改变。

不过偷偷跟您分享一个小技巧，如果您已经知道请忽略，但或许能派上用场：您可以先随意输入一个检索词，比如“题名”为“老鼠”，在检索结果页面的左侧，会出现根据不同条件筛选的选项，其中就包括“主题”。那么您至少能够得知，书名中包含“老鼠”的书，都归属于什么“主题”了。当然您也可以直接尝试按“主题”输入任意检索词，比如“儿童”，从而在检索结果页左侧发现更多包含“儿童”两个字的主题名称，再择其进行检索。

虽然我馆还未发布开馆通知，但仍期盼您能尽快找到并借到心仪的图书，祝您和孩子身体健康、阅读愉快~

亲爱的读者朋友，您好！如您所知，本市还没有解除疫情防控措施，我馆何时开馆仍要等候上级单位的相关指示。

即使没有开馆，我馆也在通过网络提供远程服务，您可以随时关注我馆网站和“首图图书馆”微信公众号。在本市宣布解除疫情防控措施、我馆做好必要的准备工作并经上级单位批准后，会在上述渠道发布开馆通知、公告等信息。

祝读者朋友平安快乐~

亲爱的读者您好！我们首先提醒您，出于疫情防控需要，我馆及其他图书馆的闭馆状态会持续一段时间，建议您也尽量减少外出，如果外出，请确保做好个人防护。

少儿图书的通借通还情况因馆而异，您可以借助《北京市公共图书馆计算机信息服务网联网网点》查询到各馆支持情况和联系方式。为保证信息的准确性，建议您提前联系相应网点。

顺便说一句，您在我馆借阅的，因疫情防控闭馆而无法归还的图书将不会收取逾期费，待开馆后及时归还即可。

祝您和家人平安快乐~

亲爱的读者朋友您好，您无需担心疫情防控闭馆期间的逾期问题。

根据我馆发布的《疫情防控期间您关心的问和答》，由于闭馆导致的文献无法按期归还，我馆不收取闭馆期间的逾期费。恢复开馆后，不影响读者证的使用，请读者及时完成文献归还。

欢迎您远程使用我馆电子资源，并请在疫情防控结束后关注我馆开馆信息。

祝您和家人朋友平安快乐~

亲爱的家长朋友您好！很遗憾地告知您，每种电子资源的访问范围是供应商与我馆签订的采购协议所规定的，一时恐怕难以改变。同时，由于目前“一卡通”系统仅允许一人一卡，如果您想使用我馆上述电子资源，恐怕需要先在区馆办理退证，再前往我馆A座二层少儿总服务台重新办理我馆少儿“一卡通”。这看起来实在不够“一卡通”，却也是目前唯一快速有效的方式。感谢您的理解和支持！愿我们持续改进的服务能给您和孩子带来更多便利。

家长朋友您好！我们欢迎您和孩子的到来。外借图书确实需要办理读者证，不过您至少有两种选择：

1. 以孩子的名义办理我馆少儿读者证（发给未满18周岁的未成年人），需要提供孩子的身份证件原件（包括身份证、户口本、外籍护照、港澳身份证、台胞证），需要孩子本人到馆现场照相。押金50元的少儿B级读者证，一次最多可借少儿中文图书10册、视听光盘3张。办理地点在我馆A座二层少年儿童图书馆总服务台。详细的办证规则参见本站《办证指南》。

2. 以您的名义办理首都图书馆读者证（您所看到的年满13周岁即可办理的是这种读者卡），需要提供您的相应身份证件原件（包括身份证、户口本、军人证、驾照、外籍护照、港澳身份证、台胞证）。押金200元的首图D级读者证，一次最多可借少儿中文图书6册（以及其他适合您本人借阅的图书资料）。办理地点在我馆B座二层引航厅总服务台。详细规则参见《首都图书馆办证指南》（点击链接进入后，页面下翻可见）。

3. 1+2

祝您和孩子阅读愉快~

亲爱的读者，您好！我馆的数字资源由多家供应商提供，对读者卡的要求也有所不同。我们建议您先在本站“知识库”栏目或者首图官网“资源”栏目找到心仪的某项资源，点击标题/小图进入详情页，找到简介中的“访问方式”一节，里面会详述该资源接受的读者卡类型。例如：

1.北京市公共图书馆联合读者卡“一卡通”：意味着您需要持有北京市任一成员馆办理的“一卡通”读者卡。就不一定要在我馆办理了。

2.首都图书馆少儿读者卡：意味着您需要持有首图少儿馆（首图A座二层）办理的“少儿一卡通”读者卡。注意该种类卡仅面向未满18岁的未成年人办理。

有关“少儿一卡通”办卡的详细规则，请参见本站“办证指南”。感谢您的理解和支持，祝您阅读愉快~

亲爱的家长朋友，您好！感谢您提出的宝贵建议，我们已经知悉并予以考虑。目前由于多种因素限制，我馆少儿期刊的种类和阅览方式难以迅速发生改变，给您和其他读者带来的不便还请谅解。祝您和孩子阅读愉快！

亲爱的读者您好！如果您想通过电话咨询首图少儿馆相关问题，欢迎拨打：67358114转1305。感谢您的理解和支持！

亲爱的读者您好！截止到2019年3月，北京市公共图书馆计算机信息服务网络已有228家成员图书馆支持异地还书，详情参见联网网点，列表中含有“通还”字样标识的成员馆即支持异地还书。如果您有图书想要归还，并且在列表中找到了想去的网点，建议您提前电话咨询该网点，以确保异地还书成功。感谢您的理解和支持！

亲爱的读者您好！正如您所了解到的，由于各方面限制，目前本市仅有部分图书馆加入了少儿“一卡通”体系，对于通借、通还的支持情况也不尽相同，而此项工作也在持续推进中。目前我们能给出的建议是：您可以在联网网点找到感兴趣的图书馆，然后电话咨询该馆对少儿图书通借通还的具体支持情况。感谢您的理解和支持！

亲爱的读者您好！我们目前没有这方面信息。请您根据自己的实际情况，在各区县图书馆简介中找到距离您最近，或者您方便前往的图书馆。在页面中您会看到该馆的联系方式，方便您进行进一步咨询。感谢您的理解和支持！

亲爱的小读者和家长朋友，您们好！如果借来的书确实找不到了，请尽快购买相同的图书，并携带5元每本的加工费用，来我馆A座2层少年儿童图书馆总服务台办理丢书赔偿。

如果您在超过借期2周之后还未赔偿，或者无法购买到相同图书，则要缴纳多倍罚款。

如果您赔偿之后又找到了图书，可以要求退回赔款，但需缴纳从应还书日期开始计算的滞还费。

详情参见：《首都图书馆读者违规处理实施细则》（打开网页后请往下翻）。

祝您们顺利找到丢失图书，感谢您们的理解和支持！

家长朋友好！非常欢迎您带着小朋友一起体验我们的服务、享受阅读的乐趣！不过要提醒您，由于场地限制，部分活动和服务项目可能仅允许一名家长陪同，感谢您的理解和支持！

销售人员您好！请尝试拨打 010-67358114转1305 向少儿总服务台表明您的诉求，感谢您的使用。

亲爱的家长朋友，请不要担心！根据我馆的办证指南：

读者证若不慎遗失，请及时到少儿总服务台或通过电话办理挂失。补证须由读者本人携带身份证件原件，前往少儿总服务台现场办理。如监护人代办，则还需提供代办人的身份证原件。补证收费2元。

如挂失后找到原证，凭读者本人身份证到少儿总服务台解除挂失，原有功能可继续使用。读者证在挂失前所造成的一切后果均由遗失者自负。

所以您可先拨打 67358114转1305 电话挂失。等您来我馆借书时，请先携带孩子及您的身份证件及补证费用2元，来A座二层少儿总服务台办理补证即可。

亲爱的读者您好！如果您是想预约我馆少儿图书，我馆系统暂不支持。但如果您持有“北京市公共图书馆网络联合读者卡”，想在支持预约的成员馆进行预约，可参考预约操作指南。感谢您的理解和支持。